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Macrotendencias

1. Experiencia virtual

La cancelación de eventos públicos y el cierre de espacios culturales han provocado una sensación de vacío que nos obliga a adoptar nuevos formatos que compensen esta sensación de pérdida, por lo que la tecnología compensará este fracaso promoviendo experiencias virtuales, tanto en el ámbito social como en el profesional.

2. Shopstreaming

El comercio electrónico será la nueva realidad que se adoptará muy rápidamente. Encontrar el equilibrio de diferentes sensaciones es el desafío: el producto debe estar bien comunicado, de forma sencilla y fácil, ser atractivo y potenciar la experiencia que se puede obtener con su adquisición. El mercado live streaming, que involucra no solo al comercio, sino también al entretenimiento y a la comunidad, se impondrá. El modelo de las ventas online adoptado hasta ahora cambiará.

3. Asistencia virtual

Hay mayor demanda de soporte de asistentes digitales y chatbots. El confinamiento nos obliga a encontrar nuevas soluciones de acompañamiento. La evolución de la tecnología nos confronta, cada vez más, con la realidad de las empresas virtuales personalizadas que entretienen, educan, curan y con las que se crea amistad.

4. A-commerce

La necesidad de mantener la distancia y el miedo al contacto desarrollarán y llevarán la inteligencia artificial, en asociación con la robótica, a otro nivel. Se prevé el inicio de una nueva generación de comercio automatizado.

5. Bienestar

La búsqueda de soluciones que promuevan el bienestar social acelerará el desarrollo de nuevas experiencias, en las que la tecnología jugará un papel fundamental.

6. Virtual Status

Según varios estudios de mercado, los bienes físicos ya no tienen impacto en la relación con el estatuto que le hayan atribuido. Hoy en día, y con el creciente deseo de un consumo más sostenible, el reconocimiento de los bienes virtuales se afirma como símbolo de un estatus genuino, por lo que se esperan con impaciencia nuevas tecnologías. Y no será solo entre los consumidores jóvenes y los video gamers.

7. Consumo sostenible

En el futuro, el consumo estará alineado con el progreso y con el desarrollo sostenible de las empresas, y será un reflejo del cambio en el comportamiento de compra de los consumidores.

8. Los influenciadores del consumo

Los prescriptores de productos/servicios ya no son personajes famosos o especialistas en la materia. Hoy en día, y cada vez más en el futuro, los principales influenciadores del consumo serán los círculos de amigos/conocidos/familiares, las redes sociales y los contenidos web generados por otros consumidores.

9. New lifestyle

Asistimos a una nueva realidad impuesta por COVID 19 que busca una respuesta a un nuevo conjunto de necesidades. Las casas se han convertido en lugares superpoblados y disfuncionales y ahora también se utilizan como espacios de trabajo y estudio a distancia. Empresas, instituciones y espacios públicos buscan nuevos layouts que respeten las reglas de la distancia. La oferta del mercado tendrá que seguir la tendencia e integrar este nuevo estilo de vida, ofreciendo soluciones híbridas que maximicen el confort y el bienestar.

10. Artesanía

El valor de la artesanía es hoy una realidad donde se posicionan los nombres de la “alta costura” del mobiliario y la decoración, siendo requisito fundamental para crear una relación única y exclusiva con un cliente más atento, informado y buscando la diferenciación.

Un fenómeno que justifica el éxito de algunas de nuestras industrias, que se destacan por su notable calidad y capacidad de sorprender al mercado internacional con piezas y ambientes pensados con design, creatividad y una extraordinaria producción personalizada, muy basada en el arte de la fabricación.

11. La experiencia del cliente

La mayoría de las marcas prioriza, hoy en día, la transformación de la experiencia del cliente. Las estrategias de comunicación eficaces buscan la atención de los consumidores a través de escenarios ideales, que susciten la búsqueda de experiencias memorables y emociones positivas.

Fuentes: Trendwatching. Fórum do consumo.